Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 256bl

Khi mở tài khoản tại 256bl, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và sử dụng dịch vụ, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânQuyền yêu cầu xét duyệt
256bl Quy định sử dụng dịch vụ tại 256bl
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có điểm chưa rõ trong điều khoản sử dụng hoặc bạn cần xem xét lại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và các khung giờ ban ngày.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả chi tiết về vấn đề điều khoản hoặc giao dịch cần xem xét; chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục 'Tài khoản' trong phần hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 256bl xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — bạn giữ mật khẩu, chúng tôi giữ hệ thống. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành dữ liệu và tài khoản của bạn.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu đủ thời gian để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thao tác rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Những thắc mắc về điều khoản được hỏi nhiều nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 256bl. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Số dư hợp lệ được bảo lưu trong quá trình xem xét. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để được giải quyết.

Có, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính. Một số dữ liệu có thể được giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý trước khi xoá.

Gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Quá thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ căn cứ để xem xét lại lịch sử giao dịch đó.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.